Условно все мероприятия по маркетингу консалтинговых услуг можно
разделить на два типа. Первый тип (своего рода активный маркетинг)
позволяет привлекать внимание новых клиентов, второй (пассивный
маркетинг) способствует удержанию и расширению связей с уже имеющимися.
Так, например, если ваши услуги обладают определенными характеристиками,
то клиент воспринимает их как само собой разумеющееся, если этих
характеристик нет, то клиент будет возмущен и может отказаться от
заказа.
Выполнение многих маркетинговых шагов не способствует увеличению потребительской ценности, но их невыполнение резко снижает ее. Михаил Иванов, Михаил Фербер "Руководство по маркетингу услуг.
Выполнение многих маркетинговых шагов не способствует увеличению потребительской ценности, но их невыполнение резко снижает ее. Михаил Иванов, Михаил Фербер "Руководство по маркетингу услуг.
Комментариев нет:
Отправить комментарий